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铜陵市地税局组织实施三项行动为满意度“攻坚年”起好步
发布时间:2018-03-02 来源 :办公室 访问次数: 次

      按照时间表、路线图,制定62444条满意度提升服务举措。2月份已组织实施思想大动员、主题大讨论、作风大排查三大行动,为全年满意度提升行动开好头、起好步。一是召开主题大讨论。新年伊始,市局与基层管理分局、办税服务厅就如何提升纳税人满意度开展主题大讨论活动。深入剖析2017年度我市在省局满意度调查中存在的问题与不足,将排名低于10名以后的指标咨询辅导、政策宣传作为重点讨论内容。各主管税务机关围绕如何避免纳税人咨询办税“多头跑”、税收政策宣传更精准等问题,提出建设性意见和建议。二是开展思想大动员。春训期间,市局召开满意度攻坚动员讲话,要求全市税务干部深入领会新时代实施满意度攻坚重要意义。细致解读满意度攻坚具体目标任务,各单位各部门要按照时间节点将满意度攻坚任务逐一落实,切实把责任压实、压紧、压细。各单位开展满意度攻坚主题讨论,将服务意识入脑入心,树立全员服务、全程服务、全方位服务的“大服务”理念。三是组织作风大排查。在系统内以支部为单位组织开展作风大排查,对税务干部服务意识是否淡薄、服务态度是否生硬、办事效率是否低下、解决问题是否推诿扯皮开展大排查,改进工作作风。对办税服务厅人员开展服务礼仪、服务态度、服务能力培训,提升窗口人员心理调节能力,有效促进情绪管控,优化窗口作风

 
 
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Produced By STCMS PublishDate:2018-03-02 16:25:48