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铜陵市地税局开展个性化走访服务获纳税人力赞
发布时间:2017-11-03 来源 :办公室 访问次数: 次

 

为将“便民办税春风行动”活动进一步引向深入,今年6月,铜陵市地税局精心准备,统筹协调,在全市范围广泛开展“访企业、送政策、优服务、促落实”个性化大走访活动,帮助企业解决涉税问题,推动纳税服务工作优化升级。

一是“三送”,即为小微企业送政策、送信息、送服务。认真梳理当前“转方式,调结构”的政策措施、国务院六项减税政策、涉税业务办理流程和最新服务举措等相关信息,整理编印成册,走访全市小微企业群体,开展普惠税收政策传,与纳税人面对面沟通,为纳税人带去便利化服务。

二是“四问”,即问政、问策、问需、问计于重点企业。针对重点企业群体,列出重点问题清单,走访询问税务干部廉洁从税、廉政执法情况;问各项税收政策的具体落实情况;问重点企业资本整合、重大投资项目的生产经营情况;问重点企业对税务机关的执法、服务和作风等方面的意风和建议。

三是“五解”,即解读政策、解析疑惑、解答问题、解决困难、解除风险。在走访活动中,为符合减免税条件的纳税人解读各项结构性减税政策,解答税收政策方面的问题;为发生过纳税服务投诉的给税人解释服务内容和举措;为对税收执法存在异议的纳税人解析政策疑惑;跟踪回访近年来受过税务行政处罚的纳税人,解答存在问题;为评估出现异常的纳税人提醒涉税风险点,解除风险。

活动中,各单位坚持边走访、边调研、边服务、边整改,对能办的问题马上解决,不能办税的及时解答原因,跟进研究解决。针对走访活动中收集到的纳税人问题、意见和建议,设立整改台帐,分解到各责任部门,对收集意见建议梳理归纳后,深入分析制定措施,并及时向纳税人反馈办理情况,竭诚为纳税人解难题、助发展,确保活动取得实实在在的效果。在此次走访活动中共走访企业1706户,发放宣传资料3000余份,收集纳税人意见建议390条,当场解决纳税人问题180个,协调其他部门解决问题11个,获纳税人频频点赞。

 
 
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Produced By STCMS PublishDate:2018-02-22 09:03:20